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| 债务履约能力及盈利数据分析报告大数据“杀熟”遭网友吐槽 需依靠企业自觉和 |
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300 元的酒店房间卖老客户 380 元？近日，有微博网友自述其被大数据“杀熟”的经历引起网友强烈关注。当熟人经济从线下搬到线上，“不同人不同价”的电商定价模型正遭受着“是否道德”的拷问。
记者梳理网友评论时发现，网络公司利用大数据“杀熟”的行为不仅发生于在线旅游预订平台和打车软件，还存在于人们日常生活的通讯套餐、电影订票和网络购物中。
那么企业为何甘冒消费者信任风险这样操作？利用大数据“杀熟”又会为整个行业带来怎样的后果？
大数据“杀熟”遭网友吐槽
近来，有网友曝料称，他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间，长年价格在 380 元到 400 元左右。偶然一次，他通过前台了解到，淡季的价格在 300 元上下。他用朋友的账号查询后发现，果然是 300 元；但用自己的账号去查，还是 380 元
中国电子商务研究中心主任曹磊也表示，大数据是一把“双刃剑”，用得好的可以更好地为消费者服务，提升用户体验。若通过大数据进行违背道德的操作，是一个平台的悲哀。
不同的顾客对不同的产品价格，具有不同的敏感程度。“大数据杀熟暴露出大数据产业发展过程中的非对称以及不透明。”曹磊表示，“平台通过大数据“杀熟”现象只是获得了眼前的小利益，最终对于平台来说是极其不利的。对此现象以及行为应该严厉打击禁止。”
依靠企业自觉和政府管控
互联网时代，人人都是在“裸奔”，大部分的数据都在互联网中存留，数据掌控方只要有心，通过大数据获得不正当的利益是存在可能的。
无独有偶，2000 年，亚马逊就曾对 68 款碟片进行了差别定价的“测试”，最终在付出高价的老顾客的怨声载道中草草收场。随后一些互联网公司还会根据用户在不同时间、不同地域、使用的不同设备或者购买历史记录等信息制定不同的价格，比如 2012 年在线旅游网站 Orbitz 尝试把 Mac 用户引导到服务和体验更高的酒店。
北京律协消费者权益保护委员会主任葛友山表示，按照市场规则平台大数据化是一种商业趋势，但现在这个功能“走偏了”，被用来成为损害消费者权益的捷径，从而对于整个行业是个损害。“当消费者不再选择这种方式去消费，或者不再信任平台或者渠道，原本应该双赢的局面就会被打破。”
在曹磊看来，对于“杀熟”现象的规避还 |
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